Seraphine Şahmeran

İade Süresi ve Şartları

www.lucasistanbul.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, cayma hakkınızı herhangi bir gerekçe göstermeden kullanabilirsiniz.

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
WhatsApp / Telefon: +90 535 723 15 70
E-posta: info@lucasistanbul.com

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış ve denenmemiş olması

• Orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

• Yeniden satışa uygun durumda olması

• Fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte iletilmesi

gerekmektedir.

İade kargo ücreti alıcıya aittir. Üretim hatası, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Değişim İşlemleri

Online mağazamızdan yapılan alışverişlerde değişim işlemi yapılabilmektedir. Değişim talepleri de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.

• Ürün kullanılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.

• Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.

• Fiyat farkı olması halinde aradaki tutar tahsil edilir veya iade edilir.

Dilerseniz ürünü iade edip yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.

Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Üründe üretim kaynaklı defo, hasar veya yanlış gönderim olması halinde:

• Tüm kargo masrafları Lucas İstanbul tarafından karşılanır.

• Ücretsiz değişim yapılır (stok varsa).

• Stok bulunmaması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Hasarlı ürünlerde teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.