MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvan: Lucas İstanbul
Adres: Gülbahar Mahallesi, Güz Sokak, Genç Osman Apartmanı, No: 4, İç Kapı No: 3, Şişli / İstanbul
E-posta: info@lucasistanbul.com
Telefon: +90 535 723 15 70
Web Sitesi: www.lucasistanbul.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Sipariş sırasında kayıt altına alınan ve fatura/teslimat bilgilerinde yer alan gerçek veya tüzel kişidir.

MADDE 2 - TANIMLAR

İşbu Sözleşme'de geçen terimler aşağıdaki anlamlara sahiptir:

SATICI: Lucas İstanbul
ALICI: www.lucasistanbul.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren, ürün veya hizmeti edinen gerçek veya tüzel kişi
MESAFELİ SÖZLEŞME: Satıcı ile Alıcı'nın eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına ilişkin olarak düzenlenen bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında fiziki ortamda bulunmadan yapılan sözleşme
TARAFLAR: Satıcı ve Alıcı
ÜRÜN: Alıcı tarafından sipariş edilen ve satın alınan taşınır eşya
SİPARİŞ: Alıcı'nın Site üzerinden seçtiği ürün(ler) için gerçekleştirdiği satın alma talebi
KARGO: Ürünün Alıcı'ya teslimi için kullanılan taşıma hizmeti sağlayıcısı

MADDE 3 - SÖZLEŞME'NİN KONUSU

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri gereğince düzenlenmiştir.

Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Lucas İstanbul internet sitesi (www.lucasistanbul.com) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı, teslimi, ödemesi, cayma hakkı ve iade koşullarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 4 - ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYATLANDIRMA

4.1. Ürün Bilgileri

Sipariş edilen ürün(ler)in türü, miktarı, rengi, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat adresi bilgileri sipariş özet sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer almaktadır.

Ürünlere ait özellikler, görseller, açıklamalar ve fiyat bilgileri www.lucasistanbul.com adresinde güncel olarak yayımlanmaktadır.

4.2. Fiyatlandırma

  • Sitede belirtilen fiyatlar KDV DAHİL satış fiyatlarıdır
  • Kargo ücreti fiyata dahil değildir ve sipariş toplam tutarı üzerinden ayrıca hesaplanır
  • Ödeme ve teslimat bilgileri sayfasında toplam tutar açıkça gösterilir
  • Fiyatlar, siparişin verildiği andaki geçerli fiyatlardır
  • Teknik hatalardan kaynaklanan fiyat farklılıkları için Satıcı sorumluluk kabul etmez ve sipariş iptal hakkına sahiptir

4.3. Kampanyalar ve İndirimler

  • Sitede belirtilen kampanyalar, promosyon kodları ve indirimler belirli süre ve stokla sınırlıdır
  • Kampanya koşulları her kampanya için ayrı ayrı belirtilir ve geçerlilik şartları ürün sayfasında yer alır
  • Farklı kampanyalar aksi belirtilmedikçe birleştirilemez

MADDE 5 - SİPARİŞ SÜRECİ

5.1. Sipariş Onayı

  1. Alıcı, satın almak istediği ürün(ler)i seçerek sepete ekler
  2. Teslimat ve fatura bilgilerini eksiksiz doldurur
  3. Ödeme yöntemini seçer
  4. Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyarak onaylar
  5. "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak siparişi kesinleştirir

5.2. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı tarafından sipariş onaylandıktan sonra:

  • Satıcı, siparişi sisteme kaydeder
  • Alıcı'ya sipariş onay e-postası gönderilir
  • Ödeme ve stok kontrolü yapılır
  • Sipariş Satıcı tarafından onaylandığında sözleşme kurulmuş sayılır
  • Satıcı, herhangi bir sebepten sipariş kabul etmeme hakkına sahiptir ve bu durumda Alıcı bilgilendirilir

MADDE 6 - ÖDEME

6.1. Ödeme Yöntemleri

Alıcı, aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini seçebilir:

  • Kredi kartı (Tek çekim veya taksit seçenekleri)
  • Banka kartı
  • Havale/EFT
  • Kapıda ödeme (belirtildiği takdirde)

6.2. Ödeme Güvenliği

  • Kredi kartı bilgileri güvenli SSL 128-bit şifreleme sistemi ile korunur
  • Ödeme işlemleri, 3D Secure güvenlik sistemi ile yetkili bankalar ve ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir
  • Lucas İstanbul, kredi kartı bilgilerini saklamaz veya işlemez
  • Ödeme sürecinde girilen bilgilerin doğruluğu ve güncelliği Alıcı'nın sorumluluğundadır

6.3. Ödeme Sorunları

  • Banka veya finans kuruluşu tarafından işlem onaylanmazsa sipariş gerçekleşmez
  • Alıcı'ya durumla ilgili bilgilendirme yapılır
  • Havale/EFT ödemelerinde, ödeme dekontunun info@lucasistanbul.com adresine gönderilmesi gerekmektedir

MADDE 7 - TESLİMAT

7.1. Teslimat Süresi

  • Siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir
  • Kargo teslimat süresi, bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir
  • Resmi tatil günleri ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir
  • Stok durumuna göre teslimat süresi değişebilir, bu durumda Alıcı bilgilendirilir

7.2. Teslimat Adresi

  • Ürünler, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir
  • Adres değişikliği talebi, ürün kargoya verilmeden önce info@lucasistanbul.com adresine bildirilerek yapılabilir
  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir

7.3. Kargo ve Teslimat Masrafları

  • Kargo ücreti sipariş toplam tutarına eklenir ve ödeme sayfasında görüntülenir
  • Belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir
  • Kargo ücreti, sipariş onayından önce Alıcı'ya açıkça bildirilir

7.4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Ürün teslim alınırken, kargo görevlisi önünde paketin dış görünümü kontrol edilmelidir
  • Paket hasarlı, yırtık veya açılmış ise teslim alınmamalı veya hasar tutanağı tutularak teslim alınmalıdır
  • Ürün kabul edildikten sonra ortaya çıkan fiziksel hasarlar kargo sorumluluğunda değildir
  • Herhangi bir sorun tespit edildiğinde 2 (iki) gün içinde Satıcı'ya bildirilmelidir

7.5. Kargo Firması Sorumluluğu

  • Kargo firmasının sebep olduğu gecikmeler, kayıplar veya hasarlardan Satıcı sorumlu değildir
  • Bu tür durumlarda kargo firması ile doğrudan iletişime geçilmelidir
  • Satıcı, süreci takip etmek için destek sağlar

MADDE 8 - CAYMA HAKKI

8.1. Cayma Hakkı Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, Alıcı ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

8.2. Cayma Hakkının Kullanılması İçin Şartlar

Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması zorunludur:

✓ Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır
✓ Ürünün etiketi, bandrolü veya koruyucu ambalajı çıkarılmamış olmalıdır
✓ Ürün, satıldığı haliyle eksiksiz olarak iade edilmelidir
✓ Fatura aslı iade ile birlikte gönderilmelidir (iade formu ile birlikte)

8.3. Cayma Hakkı Kullanım Süreci

  1. Cayma bildiriminizi e-posta (info@lucasistanbul.com) veya yazılı olarak iletebilirsiniz
  2. Cayma bildirimi alındıktan sonra iade işlemi için size dönüş yapılır
  3. Ürünü, orijinal faturası ile birlikte kargoya verebilirsiniz
  4. İade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır
  5. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci başlatılır (3-5 iş günü)
  6. Ürün uygun bulunursa, ödeme iadeniz 10-14 iş günü içinde yapılır

8.4. İade Bedeli ve Ödeme

  • Cayma hakkı şartları sağlanıyorsa, ürün bedeli Alıcı'nın kullandığı ödeme yöntemine iade edilir
  • Kredi kartı ödemelerinde iade, kartınıza banka tarafından 2-6 hafta içinde yansıtılır (banka süreçlerine bağlıdır)
  • Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, belirtilen hesap numarasına yapılır
  • Kargo ücretleri iade tutarına dahil değildir

8.5. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

✗ Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler (iç giyim, piercing, küpe vb.)
✗ Tek kullanımlık ürünler
✗ Kişiye özel veya sipariş üzerine üretilen ürünler
✗ Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
✗ Ambalajı açıldıktan sonra iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
✗ Teslimden sonra başka ürünlerle karışan veya ayrılması mümkün olmayan ürünler
✗ Özel günler için hazırlanmış ürünler (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb. - kampanya içeriğinde belirtilir)

MADDE 9 - DEĞİŞİM

9.1. Değişim Şartları

  • Ürün hasarlı, hatalı veya sipariş edilenden farklı gelmiş ise ücretsiz değişim yapılır
  • Beden/renk/model değişimi talepleri, ürünün Madde 8.2'deki şartları sağlaması halinde kabul edilir
  • Değişim için ürünün stokta bulunması gerekmektedir

9.2. Değişim Süreci

  1. Değişim talebinizi 14 gün içinde info@lucasistanbul.com adresine iletin
  2. Müşteri hizmetleri ekibimiz size dönüş yapar
  3. Ürünü kargoya verin (Satıcı kaynaklı hatalar için kargo ücretsizdir)
  4. Yeni ürün size gönderilir veya stok yoksa iade işlemi başlatılır

MADDE 10 - CAYMA HAKKI BİLDİRİM FORMU

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde aşağıdaki formu doldurarak bize iletebilirsiniz:

CAYMA HAKKI BİLDİRİM FORMU

Kime: Lucas İstanbul
Adres: Gülbahar Mahallesi, Güz Sokak, Genç Osman Apartmanı, No: 4, İç Kapı No: 3, Şişli / İstanbul
E-posta: info@lucasistanbul.com
Telefon: +90 535 723 15 70

İşbu formla aşağıdaki ürün/hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim:

  • Sipariş Tarihi:
  • Sipariş Numarası:
  • Ürün Adı:
  • Teslim Tarihi:
  • Alıcı Adı Soyadı:
  • Alıcı Adresi:
  • Telefon:
  • E-posta:
  • İade Nedeni (isteğe bağlı):
  • İmza:
  • Tarih:

MADDE 11 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı'nın sipariş süreci ve sonrasında paylaştığı tüm kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") hükümlerine uygun olarak işlenir, saklanır ve korunur.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Veri Sorumlusu: Lucas İstanbul
İletişim: info@lucasistanbul.com

MADDE 12 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

  • www.lucasistanbul.com sitesinde yer alan tüm içerik, tasarım, logo, metin, grafik, yazılım ve diğer materyaller Lucas İstanbul'un veya lisans verenlerin fikri mülkiyetidir
  • Site içeriğinin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır
  • Ürün görselleri gerçek ürünü temsil eder ancak ekran ve ışık farklılıkları nedeniyle renk tonlarında küçük değişiklikler olabilir

MADDE 13 - MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, ayaklanma, grev, lokavt, internet/elektrik kesintisi gibi öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler veya ifa edilememe durumlarından Satıcı sorumlu değildir.

Mücbir sebep süresi boyunca tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

MADDE 14 - YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıklarda:

  • Tüketici işlemlerine ilişkin şikâyetler için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
  • Parasal limit Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen tutarlara tabidir (yılda güncellenir)
  • İstanbul (Çağlayan) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir

MADDE 15 - YÜRÜRLÜK

Alıcı, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayarak:

  • Sözleşme içeriğini eksiksiz okuduğunu ve kabul ettiğini
  • Teslimat adresi, sipariş özeti, ödeme bilgileri ve toplam fiyatı kontrol edip doğruladığını
  • Cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini
  • Ön Bilgilendirme Formu'nu aldığını ve onayladığını

beyan ve taahhüt eder.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcıdır.

EKLER

EK-1: Ön Bilgilendirme Formu
EK-2: Cayma Hakkı Kullanım Formu

Düzenleme Tarihi: [Tarih]
Yürürlük Tarihi: [Tarih]

SATICI:
Lucas İstanbul
Maslak / Sarıyer / İstanbul
info@lucasistanbul.com
+90 535 723 15 70

ALICI:
(Sipariş onayı ile kabul edilmiş sayılır)

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.